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                                          快手電商推出雷霆行動,重點打擊私下違規交易

                                          2019-08-06 17:48:48 來源: 藍鯨財經 作者:
                                          摘要:

                                          藍鯨TMT頻道8月6日訊,近日,快手電商推出雷霆行動保障用戶權益,并發布《快手電商關于直播間及短視頻作品中引導私下交易行為規范通知》(以下簡稱“通知”),進一步

                                          藍鯨TMT頻道8月6日訊,近日,快手電商推出雷霆行動保障用戶權益,并發布《快手電商關于直播間及短視頻作品中引導私下交易行為規范通知》(以下簡稱“通知”),進一步規范快手電商交易流程。

                                          據悉,《通知》公開了首批私下交易禁售名單類目,包括珠寶首飾、美妝護膚、食品藥材、農藥獸藥、醫用保健、圖書/音像制品、古董等。在為期1個月的整改期后,快手電商將對這些類目的私下交易進行嚴懲,幫助用戶規避交易中存在的風險,保障用戶的人身財產安全。

                                          “雷霆行動意在提升快手電商平臺NPS(用戶凈推薦值)指標,將平臺商家DSR(商品描述、服務水平、配送物流三項)動態評分提升至4.6分以上,且保持穩定。主要通過打擊典型、加強管控和提升服務等手段,實現快手電商產品能力與運營能力的提升。”快手電商相關負責人表示。雷霆行動啟動后,共處理關停1038家商家,處理主播1500余人,下架商品達30000多個,平臺整體DSR大幅提升,用戶滿意度也躍升50%。

                                          除打擊私下交易違規外,快手電商還搭建舉報系統,針對大量被舉報違規行為,收集消費者舉報數據,進行判定后處理違規主播;針對快手小店售賣商品DSR指標評分過低的商家,快手將對其進行關閉購物車功能的處理。

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